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          你不了解拼多多

          2019-03-11 19:17

          编者按:本文为创业邦专栏作者投稿,作者歪道?#39304;?/p>

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          我知道很多人都以为自己了解拼多多,其中包括?#19994;?#19968;些朋友。他们说起拼多多有“问题”时,语气总是很笃定。

          但他们真的了解拼多多吗?

          贬低一个企业,和贬低一个人一样,最终要么落在能力,要么落在品德。能力,无非是商业模式靠不靠谱,品德,无非说企业有没有履行社会责任。

          做企业,毁誉本来都难免。但是像拼多多这样,有时会在商业模式与社会责任两边同时被质疑的,还真不多。关键是,这些指控实在都太站不住脚。

          随手举个例子。不久前有篇网文《拼多多:速成的精神胜利法,难以跨越的商业价值观》,就这样说:拼多多“卖的不是货,而是精神胜利的快感?#20445;?#21830;业价值可疑,社会伦理也成问题。

          类似质疑,之前不止一次听到过。比如“拼多多卖的全是假货”啊,“专门面向特定人群格调很low”啊……不动动?#36234;睿?#20250;觉?#30431;?#24471;好像很有道理呀:便?#22235;?#26377;好货吗?不卖好货还是好公司吗?

          这样说的人,从来不肯去仔细想一下,为什么拼多多这么“糟糕?#20445;?#21364;仍然保持了迅猛增长,用户数已经达到4亿。

          一个电商平台,假货如果泛滥到那种程度,还会有超过50%的复购率,还会有新的用户不断加入进来,数亿被中国电子商务教育了10年以上的消费者,?#38469;?#21482;被蝇头小利诱惑得长时间失去理性的人,你信吗?

          一个达到拼多多这样体量的公司,它的决策者还像路边摊贩一样,不在乎消费者的利益和体验,只想做“一锤子买卖?#20445;?#27809;有长远考量,你信吗?

          最简单的逻辑,最基本的常识,有时会被完全无视,或者说,被刻板成见遮蔽。

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          说拼多多靠的是没底线地压低渠道和厂家利润空间,商业模式“不行?#20445;?#36825;是零和游戏观念。

          靠盘剥中上游利润就能成事,这么好的主意,为什么之前别的电商平台没想到,或者做不到呢?

          拼多多做到今天,真正的成功之处,是通过移动互联场景下的拼单模式,构建了新的供需关系,实际就是零售业界的C2M模式。“生产可视化平台”“透明化生产?#20445;?#24314;立了新的信任体系。价格、体验和价值的提升,又激发了新的消费需求。

          简单说,本来不能低的商品价格低下来了,本来没有购买意愿的消费者出手购买了,原本不一定能开工的生产线开工了。这一切不是靠变戏法,是靠商业模式创新。

          对履行社会责任,拼多多表?#20540;猛?#20840;不像个创立没?#25913;?#30340;公司。2018年,拼多多启动了“新品牌计划?#20445;?#35745;划扶持1000?#30097;?#21450;各行业的?#34892;?#24494;企业更有地效触达消费者。2019年3月5日,拼多多发布“扶贫助农年报”。“新品牌计划”“扶贫助农计划?#20445;?#37117;有明确的社会责任指向。

          一个电子商务平台,已经成为中国最大的农产品上行平台之一,注册地址为国家级贫困县的商户数量超过14万家,它不在意社会责任,你信吗?

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          2018年,拼多多上市不久,拼多多创始人黄峥接受媒体采访,说了这么一句:“淘宝经历过的苦难,拼多多一个都不会少。”

          关注拼多多的人会知道,拼多多和黄峥并不经常拿淘宝来说事。这?#38382;?#20026;数不多的一次。

          那么,淘宝究竟经历过哪些“苦难”呢?

          2003年,淘宝网横空出世,只用两三年,超eBay易趣,越沃尔玛,可谓风光无限。

          但和所有电商平台一样,假货问题一直困扰?#30424;?#23453;。这种困扰在2011年2月,由于淘宝因售卖假货被美国贸易代表办公室列入恶名市场,变得难以容忍,直接导致原淘宝网一分为三。直到2014年,阿里巴?#36879;?#23618;还需要为淘宝假货问题公开辩护。

          2015年“双11”后,?#19978;?#24179;写了《淘宝不死,中国不富》。在这篇“?#22336;?#27268;文”里,?#19978;?#24179;高调批判淘宝“扼杀中国很多产业的创新力,原本就假货横行的中国市场将失去原创的动力……沦为世界?#27490;?#20013;最没有价值的一环!”"淘宝就是利用人性的弱点和贪婪,让我?#21069;?#21407;本合理的行业搞成了恶性竞争,无休止的恶性竞争。"?#19978;唐交?#39044;言:“至少90%的淘宝小店会死光”。

          面对这种“置于死地”的?#22336;ィ?#26049;观的经济学家樊纲忍不住在《对阿里巴巴批判的批?#23567;?#20013;反驳:“不能只要市场竞争的结果,而不要市场竞争的过程……你也用不着列举小店主们如何地无奈、如何地抱怨,只要他还没有走,就是还玩得起,还没有被淘汰,就还有成长为?#31491;?#19994;、名品牌的可能。”

          好的产品不怕价格竞争,牛的企业需要成长时间。

          数年过去,言犹在耳。

          今天的淘宝,包括天猫,乃至其他所有电子商务平台,没有任?#25105;?#23478;可以保证根除假冒伪劣,但相对而言,情况毕竟已经不那么糟糕。走到这一步,中国电子商务平台足足用了十年以上时间。

          历史有?#26412;?#20154;地相似。淘宝和拼多多,?#38469;?#29190;发性的成长,?#38469;?#29616;了商业模式创新。如果有什么不同,那就是压力和质疑对拼多多来得更早更重。在同样问题上,市场绝不可能给拼多多十年那么长的时间。而拼多多的反应,从调整到升级,只能是更迅捷,更有力度。

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          何止是淘宝和拼多多。

          回到1673年,日本商业模式史上最长最持久的变革开始,51岁的三井高利建立了日本首?#20197;?#21518;屋,也就是后来的三越百货,开启了?#20013;?00余年的?#27604;伲?#26368;终成就了在日本举足轻重的三井财团。

          三井越后屋商业模式的成功之处,包括?#21387;?#23458;范围由富裕阶层拓展到了中间阶层;简化了销售方法和价格体系,降低成本的同时提升了价值;把作为个体户的裁缝引入店内(平台化);降低?#24335;稹?#36135;物的周转成本……

          似曾相识吗?

          这些创新,在当时?#38469;?#26080;视常规、打?#24179;?#24524;的。老百姓很欢迎,招来忌恨也难免,接连出?#20540;?#21592;挨打、被泼粪、被挖墙脚、被同行孤立、被放火等事件。

          还有沃尔玛。1962年山姆·沃尔顿创立沃尔玛时,Kmart如日中天。早期的沃尔玛店铺,无一例外,都在6000人以下小市镇。通过革新物流体系,沃尔玛凭借“价格更低、品类更全?#20445;?#21830;品周转更快,在?#34892;?#22478;镇?#19994;?#31435;足点,最终成功逆袭。Kmart在2002年宣?#35745;?#20135;。

          在早期,沃尔玛的模式,?#27604;?#20063;是不被看好的。

          ?#36824;?#25163;机,腾讯的QQ、微信……哪一个在最开始,不曾被批评商业模式有问题,或拿社会责任说事?

          偏见、误解,是创新企业的宿命。真正的创新必然超越当时多数人的认知,而人们对陌生的事物,总是容易抱着怀疑、警惕的态度。考虑到创新的商业模式不可避免会冲击传统业态,社会宽容度可能更低。

          “假货”“虚实之争?#20445;?#25104;为淘宝、京东等传统电商多年的“小辫子?#20445;?#29978;至放大局部问题,抓住一点不计其余,?#38469;?#21516;理。

          这就是刻板成见。刻板成见只会遮蔽人的双眼。

          公正稀?#20445;?#21019;新也就稀缺。在很多时候,人们并不在意自己成为“创?#23653;?#26432;者?#20445;?#29305;别是在?#25345;智?#20917;下置身于群体内行动时。

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          拼多多是什么?

          对一个创立才三年多的公司,现在就界定它的价值和精神,太早了些。但有些特质,已经很清晰。

          拼多多是一个求变创新的公司。

          拼多多的模式中,有此前没有的创新,有此前很多公司想实现而未能实现的重新构建。战略大师加里·哈默尔说:“创新的商业模式才是竞争优势的源泉。?#27604;群?#27835;在《商业模式全史》中也说过,一个企业,如果既不改变产业结构、利益组成,也不改变企业构造的话,就绝对不会取得成功。这可以为拼多多迄今的发展做一个注脚。

          拼多多是一个满足消费者需求的公司。

          《爆裂》提出的“未来世界九大原则”第二条,是“拉力优于推力”。所谓推力,就是推销;所谓拉力,就是自己有需求主动获取。在互联网时代,分布式的、来自底部的主动需求,比从上面推下来的东西更有价值。拼多多的模式,更接近于拉力优?#21462;?/p>

          拼多多是一个愿意与外部保持合作关系的公司。

          IBM曾经对765家公司做过调查,在企业构造上,积极同企业外部保持合作关系的企业往往会取得更高的业绩。在《商人的社会责任》里,霍华德·R·鲍恩指出,商人生产两类产品,一类是商业产品及服务,另一类产品则“包括生产这些产品及服务的条件?#20445;?#20174;就业、安全到社区行动、政府关系,统称为企业的“社会产品?#20445;?#21518;者即企业社会价值的载体。

          市场会用脚说?#21834;?#27604;任何评论和误解都有力得多、可信得多。

          而在市场之外,拼多多?#19981;?#21463;到多方面的关注。2月21日,上海市委书记?#27604;?#22312;调研拼多多时,要求拼多多“要以对社会、对消费者高度负责的态度,坚守品质、把好质量、做强品牌,不断改进完善,?#20013;?#25552;升企业形象?#25512;?#29260;美誉度。要顺应消费升级大趋势,在?#38469;?#21019;新、模式创新上下更大功夫”。

          在中国有很多这样的公司,它们面临的挑战、压力各不相同,但?#38750;?#30340;目标都很相似。它们是企业家精神在中国商业土壤中结出的果实。

          被了解很重要,不被误解很重要,但这些都没有看准未来,体现出真正的商业与社会价值重要。对误解,只能用商业上的发展和积极履行社会责任的表现来回应。

          也许有一天,拼多多会?#34892;?#20170;天那些更早到来的质疑与误解。一个企业总要经历压力与挑战,经历痛苦,不断调整与提升,才能成长、成熟并强大。一切口水都将是过眼?#28120;疲?#21482;有实在的影响、真正的价值可以历经时间淘洗留存,对此,商业史上那些?#25353;?#30340;企业已经反复做出了证明。

          本文为专栏作者授权创业邦发表,版权归原作者所有。文章系作者个人观点,不代表创业邦立场,转载请联系原作者。如有任?#25105;?#38382;,请联系[email protected]


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